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2009/01/04

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ホットドッグカートがレファレンスカウンター:ペンシルバニア州立大学

米国の大学図書館では、伝統的なレファレンスサービスのモデルにとらわれず、あの手この手でレファレンスサービスをアピールしようという試みが見られますが、Reference & User Service Quartelyの記事で、いかにもアメリカっぽいアピール活動の紹介が目に付いたので紹介。ペンシルバニア州立大学の図書館で、ホットドックの路上販売で使われるカートにノートパソコンを積んで、キャンパス内を移動し、レファレンスサービスを提供しているそうです。

詳細はこちらから。

The ASK Cart with the Library Dude!
http://www.libraries.psu.edu/psul/berks/the_ask_cart_with.html


(photo from the official website above)

この移動レファレンスサービスは、”ASK Cart”と名づけられており、ペンシルバニア州立大学のThun図書館のレファレンスライブラリアンのBillie Walker氏(”Library Dude”として知られている)などがはじめたものです。ホットドックのカートを転がしてキャンパス内を移動し、アウトドアでレファレンスサービスを提供しています。カートには無線LANでインターネットを使えるノートパソコンと、蛍光ペンやキャンディなどのグッズを積んで、その場その場で学生からの質問に答え、難しい質問にはオフィスに来るように案内しているそうです。実際図書館に図書館野郎を訪ねてくる学生も多く、レファレンスサービスのアピールにとても貢献しているとのことです。

ウェブサイトでは、”アスク・カートを見かけたら、挨拶してくれよ!”(when you see the ASK cart please give a shout-out to the Library Dude!)と、とても気さくな感じです。

せっかくなのでビリーさんにメールで詳細を質問してみました。ビリーさんの話を要約すると。。。

カートは全部で2台あり、1台は主にビリーさんが使い、もう1台は他の図書館員がみんなで使っています。どのくらいのレファレンス質問があったのかは、統計をとっていないのでわからないですが、”Ask Cart”はレファレンスというよりもプロモーションという意味において大きな成功で、生徒はリサーチクエスチョンがあるとわざわざビリーさんを訪ねて図書館に訪ねてくるようになりました。

ビリーさんの狙いもプロモーションで、図書館グッズなどのギブアウェイを配りながらやり、図書館に質問しにくるように話しかけます。寄せられる質問は簡単なものがほとんどですが、時々はまともなレファレンス質問がきて答えたり、またリサーチ・コンサルタントをセットアップしたりすることもあるそうです。

”Ask Cart”を営業するのは、春学期、秋学期の天気のよいときで、寒いこの時期はやっていません。キャンパスの規模が小さく、大学のどの建物も図書館からすぐのところにあるのも、この企画がうまくいっているひとつの要因だと考えられます。

使用しているホットドックカートは、All American Hot Dog社のもので、Googleで検索してぴんときたのを購入しました。ちなみに、購入費は、図書館長の予算から捻出されました。

スペックは(たぶん)こんな感じです。
Body: 20" wide x 30" long x 50" high
With wheels &handles: 28" wide x 36" long x 50" high
Pans: Two 1/3 pans; 20" x 30" x 12" storage
Bread Box: 20" x 13" x 6" enclosed (Replaced by water tank on our NSF model)
Drawer: 17" x 13" x 2.5"
Soda Cooler: 8" x 8" x 10"
Umbrella: Full size available.


ちなみに・・・
始めたころ、教員連中から、「テニュアは取れたのか?」とからかわれたりしましたが、めでたくテニュア(終身地位の保証)が取れたそうです。また大学の食べ物を管轄している部局の人がわざわざきて「キャンパスで食べ物をうってはいけない」といわれたこともあったそうです。(だからユーモアのセンスが必要だ、とアドバイスいただきました。)

ついでに・・・
もし日本で同僚にASK Cartの価値を説得するのにビリーさんの力が必要であれば、知らせてくれとのことでした。日本に是非行きたいそうです。
 

2 comments:

  1. 初めまして All American HotdogCarts社の日本総輸入元(正規代理店)をさせて頂いております。ホットドッグカート ジャパンと申します。 大変、興味深いブログを拝見させて頂きました。日本でもこのようなユニークなアイデアでご活用頂ける事を期待しております。お時間がございましたら弊社のウェブサイトもご覧頂けたら幸いです。www.hotdogcartsjapan.com

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  2. Hot Dog Carts vending business is very good and an easy way to make some fast cash. From day one you will sell a lot of hot dogs and earn lots of money.

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