ホットドッグカートがレファレンスカウンター：ペンシルバニア州立大学

米国の大学図書館では、伝統的なレファレンスサービスのモデルにとらわれず、あの手この手でレファレンスサービスをアピールしようという試みが見られますが、Reference & User Service Quartelyの記事で、いかにもアメリカっぽいアピール活動の紹介が目に付いたので紹介。ペンシルバニア州立大学の図書館で、ホットドックの路上販売で使われるカートにノートパソコンを積んで、キャンパス内を移動し、レファレンスサービスを提供しているそうです。

詳細はこちらから。

The ASK Cart with the Library Dude!
http://www.libraries.psu.edu/psul/berks/the_ask_cart_with.html


(photo from the official website above)

この移動レファレンスサービスは、”ASK Cart”と名づけられており、ペンシルバニア州立大学のThun図書館のレファレンスライブラリアンのBillie Walker氏（”Library Dude”として知られている）などがはじめたものです。ホットドックのカートを転がしてキャンパス内を移動し、アウトドアでレファレンスサービスを提供しています。カートには無線LANでインターネットを使えるノートパソコンと、蛍光ペンやキャンディなどのグッズを積んで、その場その場で学生からの質問に答え、難しい質問にはオフィスに来るように案内しているそうです。実際図書館に図書館野郎を訪ねてくる学生も多く、レファレンスサービスのアピールにとても貢献しているとのことです。

ウェブサイトでは、”アスク・カートを見かけたら、挨拶してくれよ！”（when you see the ASK cart please give a shout-out to the Library Dude!）と、とても気さくな感じです。

せっかくなのでビリーさんにメールで詳細を質問してみました。ビリーさんの話を要約すると。。。

カートは全部で2台あり、1台は主にビリーさんが使い、もう1台は他の図書館員がみんなで使っています。どのくらいのレファレンス質問があったのかは、統計をとっていないのでわからないですが、”Ask Cart”はレファレンスというよりもプロモーションという意味において大きな成功で、生徒はリサーチクエスチョンがあるとわざわざビリーさんを訪ねて図書館に訪ねてくるようになりました。

ビリーさんの狙いもプロモーションで、図書館グッズなどのギブアウェイを配りながらやり、図書館に質問しにくるように話しかけます。寄せられる質問は簡単なものがほとんどですが、時々はまともなレファレンス質問がきて答えたり、またリサーチ・コンサルタントをセットアップしたりすることもあるそうです。

”Ask Cart”を営業するのは、春学期、秋学期の天気のよいときで、寒いこの時期はやっていません。キャンパスの規模が小さく、大学のどの建物も図書館からすぐのところにあるのも、この企画がうまくいっているひとつの要因だと考えられます。

使用しているホットドックカートは、All American Hot Dog社のもので、Googleで検索してぴんときたのを購入しました。ちなみに、購入費は、図書館長の予算から捻出されました。

スペックは（たぶん）こんな感じです。

Body: 20" wide x 30" long x 50" high
With wheels &handles: 28" wide x 36" long x 50" high
Pans: Two 1/3 pans; 20" x 30" x 12" storage
Bread Box: 20" x 13" x 6" enclosed (Replaced by water tank on our NSF model)
Drawer: 17" x 13" x 2.5"
Soda Cooler: 8" x 8" x 10"
Umbrella: Full size available.

ちなみに・・・
始めたころ、教員連中から、「テニュアは取れたのか？」とからかわれたりしましたが、めでたくテニュア（終身地位の保証）が取れたそうです。また大学の食べ物を管轄している部局の人がわざわざきて「キャンパスで食べ物をうってはいけない」といわれたこともあったそうです。（だからユーモアのセンスが必要だ、とアドバイスいただきました。）

ついでに・・・
もし日本で同僚にASK Cartの価値を説得するのにビリーさんの力が必要であれば、知らせてくれとのことでした。日本に是非行きたいそうです。